Conditions générales
1. Présentation
Atelier Zéphyr Nice est une activité de portrait photographique proposée sur rendez-vous à Nice.
Le site est édité par HOR-AHA.COM LTD, société immatriculée à Maurice. Les prestations présentées sur le site concernent des séances portrait, des collections photographiques, des tirages, coffrets, cadres, œuvres imprimées et produits imprimés supplémentaires.
2. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de présentation, réservation, réalisation, paiement, livraison et utilisation des prestations proposées par Atelier Zéphyr.
Toute réservation, commande ou validation écrite d’une prestation implique l’acceptation des présentes conditions générales.
3. Nature des prestations
Atelier Zéphyr propose des séances de portrait guidées, accompagnées d’une préparation préalable, d’une sélection d’images retouchées et, selon la collection choisie, de fichiers numériques, tirages, coffrets, cadres ou œuvres imprimées.
Les portraits ne sont pas remis en vrac. Les images finales sont sélectionnées, préparées, retouchées et présentées selon la collection validée.
4. Collections portrait
Les collections présentées sur le site sont données à titre indicatif et peuvent évoluer afin de préserver la qualité, la cohérence et la durabilité de l’expérience Atelier Zéphyr.
Les conditions applicables sont celles validées au moment du devis, de la réservation ou de l’accord écrit entre Atelier Zéphyr et la cliente.
5. Réservation et arrhes de réservation
La réservation d’une séance peut nécessiter le versement d’arrhes de réservation. Ces arrhes permettent de réserver une date, un temps de préparation et l’organisation nécessaire à la séance.
La date de séance est considérée comme réservée après validation écrite de la collection choisie et versement des arrhes de réservation, lorsque celles-ci sont demandées.
Les arrhes de réservation sont imputées sur le montant total de la collection choisie.
6. Paiement et solde
Le montant total, les modalités de paiement et l’échéancier éventuel sont indiqués dans le devis, la confirmation de réservation ou l’accord écrit transmis à la cliente.
Le solde doit être réglé selon les modalités convenues avant la livraison finale des fichiers numériques, tirages, coffrets, cadres ou produits imprimés.
7. Annulation, désistement et report
En cas d’annulation ou de désistement de la cliente, les arrhes de réservation restent acquises à Atelier Zéphyr, sauf accord écrit contraire, cas de force majeure reconnu ou disposition légale impérative applicable.
Un report peut être étudié une seule fois, selon les disponibilités d’Atelier Zéphyr, lorsque la demande est formulée dans un délai raisonnable avant la séance.
En cas d’absence, de retard important ou d’impossibilité de réaliser la séance du fait de la cliente, les arrhes de réservation peuvent rester acquises à Atelier Zéphyr.
En cas d’annulation par Atelier Zéphyr, une nouvelle date sera proposée en priorité. À défaut de solution convenue, les arrhes de réservation seront traitées conformément aux dispositions applicables.
8. Préparation de la séance
Une séance Atelier Zéphyr commence par un échange de préparation destiné à comprendre l’intention de la cliente, l’usage des images, le style souhaité, les tenues, les limites éventuelles et la direction esthétique de la séance.
La cliente s’engage à communiquer les informations utiles à la bonne préparation de la séance, notamment en matière de vêtements, attentes, préférences visuelles, contraintes personnelles ou besoins particuliers.
9. Tenues, accessoires et préparation personnelle
La cliente vient avec ses propres tenues, accessoires et éléments personnels, sauf accord écrit contraire.
Atelier Zéphyr peut proposer une direction esthétique autour des tissus, drapés, silhouettes, couleurs, matières et intentions visuelles, lorsque cela correspond à l’esprit de la séance.
L’achat, la location, le pressing, la retouche ou la préparation de vêtements spécifiques ne sont pas inclus, sauf accord écrit préalable.
10. Maquillage et coiffure
La mise en beauté professionnelle et la coiffure ne sont pas incluses dans les collections, sauf mention écrite contraire.
La cliente arrive prête à être photographiée, avec la coiffure et le maquillage qu’elle souhaite porter pendant la séance.
Une mise en beauté professionnelle, une coiffure ou une intervention extérieure peuvent être organisées en option, sur devis, selon disponibilité.
11. Lieu de séance, déplacement et location
Les séances se déroulent principalement à Nice, dans un cadre défini à l’avance.
Tout déplacement, location d’espace, lieu spécifique, studio extérieur ou frais additionnel doit être validé avant la séance et peut faire l’objet d’un coût supplémentaire.
12. Retouches incluses et limites
La retouche incluse concerne l’harmonisation de l’image, la lumière, la peau, les détails temporaires et la finition artistique.
Elle ne comprend pas les transformations corporelles importantes, modifications extrêmes du visage, changements de tenue, changements de décor ou retouches complexes non prévues lors de la commande.
Toute demande de retouche supplémentaire, complexe ou non prévue pourra faire l’objet d’un devis complémentaire.
13. Sélection des images
Les images finales sont sélectionnées selon les modalités prévues dans la collection choisie.
Atelier Zéphyr ne remet pas l’intégralité des fichiers réalisés pendant la séance. Les fichiers bruts ne sont pas livrés.
La cliente reçoit uniquement les images finales comprises dans la collection choisie ou les images supplémentaires validées et réglées.
14. Tirages, coffrets et œuvres imprimées
Les tirages, coffrets, cadres et œuvres imprimées sont produits selon les supports, formats et finitions disponibles au moment de la commande.
Les formats, supports, matériaux, délais et finitions peuvent évoluer selon la disponibilité des ateliers, fournisseurs, matériaux et contraintes de production.
15. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la sélection finale, du temps de retouche, du paiement complet, de la fabrication des produits imprimés et des éventuels délais de transport.
Les délais communiqués sont indicatifs, sauf engagement écrit contraire.
16. Bons cadeaux
Les bons cadeaux Atelier Zéphyr sont des crédits à valoir uniquement sur l’achat de tirages, coffrets, cadres, œuvres imprimées ou produits imprimés supplémentaires.
Ils ne règlent pas la séance, la réservation, les arrhes de réservation ou la collection portrait initiale.
Un bon cadeau est activé après paiement complet du montant choisi. Sa durée de validité, ses modalités d’utilisation et ses conditions spécifiques sont précisées au moment de l’achat.
17. Droit de rétractation
Lorsque la réservation ou la commande est conclue à distance, la cliente reconnaît avoir été informée de l’existence du droit de rétractation applicable aux consommateurs, sauf exception prévue par la loi.
Lorsque l’exécution de la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation, la cliente peut être amenée à donner son accord exprès selon les modalités prévues par les dispositions applicables.
Les produits personnalisés, tirages, coffrets, cadres ou œuvres imprimées réalisés selon les choix de la cliente peuvent relever d’un régime spécifique.
18. Utilisation des images
Les images restent protégées par le droit d’auteur. Toute reproduction, modification, publication, impression, diffusion ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
La cliente bénéficie d’un droit d’usage personnel ou professionnel selon les modalités précisées dans la collection choisie, le devis ou l’accord écrit.
Aucune image identifiable ne sera publiée par Atelier Zéphyr sans accord écrit de la cliente.
19. Autorisation d’image
L’autorisation d’utilisation d’image peut faire l’objet d’un document séparé. La cliente pourra indiquer si elle autorise ou non l’utilisation de certaines images pour le portfolio, le site, les réseaux sociaux, les distinctions, expositions ou publications.
Le refus de publication n’empêche pas la réalisation de la séance.
20. Responsabilité
Atelier Zéphyr s’engage à réaliser les prestations avec soin, professionnalisme et respect de la personne photographiée.
La responsabilité d’Atelier Zéphyr ne saurait être engagée en cas d’informations inexactes ou incomplètes communiquées par la cliente, d’absence de préparation, de retard important, d’impossibilité d’accès au lieu convenu ou de circonstances extérieures empêchant la bonne réalisation de la séance.
21. Données personnelles
Les données personnelles communiquées par la cliente sont utilisées pour répondre aux demandes, préparer les séances, gérer les réservations, livrer les images et assurer le suivi administratif de l’activité.
Pour plus d’informations, la cliente peut consulter la page Politique de confidentialité & cookies.
22. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, la cliente consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec Atelier Zéphyr.
Avant toute saisine du médiateur, la cliente doit avoir adressé une réclamation écrite à Atelier Zéphyr afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.
Contact pour réclamation préalable : info@vanessafennel.com
Médiateur en cours de désignation. Cette mention sera complétée avant toute conclusion définitive de contrat avec un consommateur.
23. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont rédigées en français. Elles s’appliquent aux prestations présentées sur le site Atelier Zéphyr Nice, sous réserve des dispositions impératives applicables.
En cas de difficulté, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure.